Question 1

Czym jest GastroPipe?

Accepted Answer

GastroPipe to platforma B2B do zarządzania zamówieniami w sieciach gastronomicznych i hurtowniach. Łączy hurtowników z operatorami lokali, automatyzuje proces zamawiania i dostarcza inteligentne sugestie zamówień dzięki algorytmowi SmartReorder.

Question 2

Dla kogo jest GastroPipe?

Accepted Answer

GastroPipe jest dedykowany dla sieci franczyzowych, hurtowni gastronomicznych, dystrybutorów HoReCa oraz operatorów lokali gastronomicznych. Platforma sprawdza się wszędzie tam, gdzie występują regularne zamówienia między dostawcą a odbiorcą.

Question 3

Ile trwa wdrożenie?

Accepted Answer

Średni czas wdrożenia to około 40 minut. Obejmuje to konfigurację konta, import katalogu produktów, ustawienie cenników, zaproszenie operatorów i złożenie pierwszego testowego zamówienia. Nasz zespół wspiera cały proces.

Question 4

Czy mogę przetestować za darmo?

Accepted Answer

Tak, oferujemy 30-dniowy darmowy okres próbny bez konieczności podawania karty kredytowej. W tym czasie masz pełny dostęp do wszystkich funkcji wybranego planu i możesz zaprosić do 5 operatorów testowych.

Question 5

Jak działa SmartReorder?

Accepted Answer

SmartReorder to algorytm AI, który analizuje historię zamówień z ostatnich 3 miesięcy i sugeruje produkty do ponownego zamówienia na podstawie częstotliwości zakupów, sezonowości i trendów. Operatorzy mogą złożyć zamówienie jednym kliknięciem.

Question 6

Czy mogę importować produkty z CSV?

Accepted Answer

Tak, platforma obsługuje import z plików CSV. Możesz importować produkty, kontrahentów oraz pozycje cennikowe. System automatycznie waliduje dane i raportuje ewentualne błędy.

Question 7

Czy GastroPipe obsługuje wiele cenników?

Accepted Answer

Tak, możesz tworzyć dowolną liczbę cenników: standardowe, VIP, dla nowych lokali, sezonowe i inne. Obsługujemy też rabaty ilościowe, promocje czasowe oraz indywidualne ceny dla kontrahentów.

Question 8

Czy jest integracja z systemami ERP?

Accepted Answer

Nie oferujemy gotowych integracji z systemami ERP. GastroPipe udostępnia REST API z kluczami API, webhooki, import produktów z CSV oraz eksport zamówień do CSV. Na tej podstawie można zbudować własne połączenie z używanym systemem ERP.

Question 9

Jak działają powiadomienia?

Accepted Answer

Platforma wysyła powiadomienia przez e-mail (provider do potwierdzenia przed go-live) oraz webhooki z podpisem HMAC i ponowieniami. Możesz skonfigurować reguły automatyzacji dla różnych zdarzeń.

Question 10

Czy dane są bezpieczne?

Accepted Answer

Bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Stosujemy szyfrowanie HTTPS, uwierzytelnianie JWT z automatycznym odświeżaniem tokenów, zgodność z GDPR (prawo do eksportu i usunięcia danych), szyfrowane hasła (BCrypt) oraz regularne backupy bazy danych.

Question 11

Jakie metody płatności obsługujecie?

Accepted Answer

Obsługujemy płatności przez PayU (BLIK, karty płatnicze, przelewy bankowe), portfel wewnętrzny z możliwością doładowania oraz limit kredytowy dla zaufanych kontrahentów. Wszystkie transakcje są zabezpieczone podpisem HMAC.

Question 12

Jaka jest różnica między planami?

Accepted Answer

Plan Starter (699 PLN/mies.) obejmuje do 500 produktów i podstawowe funkcje. Growth (1499 PLN/mies.) podnosi limity i dodaje zaawansowany SmartReorder. Business (3499 PLN/mies.) dodaje API, webhooki i priorytetowe wsparcie. Enterprise oferuje white-label, dedykowanego opiekuna i niestandardowe integracje.

Question 13

Czy mogę zmienić plan w trakcie?

Accepted Answer

Tak, możesz dokonać upgrade lub downgrade planu w dowolnym momencie. Zmiana wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego. Przy upgrade otrzymujesz natychmiastowy dostęp do nowych funkcji z proporcjonalnym rozliczeniem.

Question 14

Czy jest umowa na czas określony?

Accepted Answer

Nie, GastroPipe działa w modelu subskrypcji miesięcznej bez zobowiązań. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Nie pobieramy opłat za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Twoje dane są dostępne do eksportu przez 30 dni po rezygnacji.

Najczęściej zadawane pytania

Masz więcej pytań?